Benutzerorientiertes Transport Tracking

Wir wissen, dass man ein erfolgreiches Produkt auf dem Markt nur etablieren kann, wenn man die User des Produktes genau kennt. Wir unterstützen unseren Kunden daher auch bei der Definition der Zielgruppe und deren Userneeds, der Gestaltung der Produkt-Roadmap und helfen, das Produkt adäquat an die EndkundInnen zu kommunizieren.

Aufgabe: Eine Gesamtstrategie, die Marktchancen nutzt

Unser Kunde, ein Big Player in der Logistikbranche, bot eine Track-and-Trace-Software als Software-as-a-Service auf der Google Cloud Platform an. Die bestehende Legacy-Lösung konnte jedoch nicht genügend Kunden anziehen, um rentabel zu sein. Unsere Aufgabe war es, eine Gesamtstrategie zu entwickeln und umzusetzen, die der Software neue Marktchancen erschließt.

Lösung: Software-Relaunch auf Basis von Userbedürfnissen

Ein gemeinsames mentales Modell und Vokabular sind für uns die Grundsätze für ein erfolgreiches Projekt. Deshalb halfen wir unserem Kunden zu Beginn, ein klares Bild von den möglichen Zielgruppen und ihren Bedürfnissen zu bekommen, und visualisierten diese Informationen, um sie für alle am Projekt Beteiligten zugänglich und leicht verständlich zu machen.

In Event-Storming-Workshops vertieften wir die Ansätze der bestehenden Lösung, um zu erfassen, wie das System funktioniert und welche Erwartungen die Software erfüllen kann. Auf dieser Basis konnten wir unseren Kunden bei allen Fragen von der Software-Architektur bis hin zu Details des UI-Designs beraten und eine Strategie für den Relaunch entwickeln.

Ergebnis: Marktfähiges Produkt in 6 Monaten

Innerhalb von nur 6 Monaten gelang es uns, +300% NeukundInnen für die Software zu generieren und viele weitere Interessenten zu gewinnen, die sich in der Testphase befinden. Im nächsten Schritt wollen wir uns auf die Maschine-zu-Maschine-Kommunikation konzentrieren und die API daran anpassen, um das bestehende Kundensegement zu erweitern und die Zahl der InteressentInnen und NeukundInnen weiter zu erhöhen.

Ziele erreicht

• Durchführung von Workshops zur Definition der Zielgruppen und Userbedürfnisse

• Evaluation der bestehenden Lösung und Eruieren von möglichem Marktpotenzial

• Entwickeln eines strategischen Ansatzes abseits der taktischen Fehlerbehebung

• Beratung hinsichtlich UI/UX-Design, Software-Architektur und Marketingstrategie

• Lieferung eines marktfähigen Produktes innerhalb von nur 6 Monaten